SİPARİŞ VE İADE POLİTİKASI

Sipariş ve Teslimat

Sipariş işleminin tamamlanmasını takiben, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize alışverişinizin detaylarını içeren bir otomatik bilgilendirme gönderilecektir. Otomatik bilgilendirme e-postası tarafınıza ulaşmadığı taktirde [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, siparişinizde ürün ekleme-çıkarma, değişiklik ya da iptal işlemi yapılamamaktadır.

Kargo

Siparişiniz, satın aldığınız ürün ya da ürünlerin stoklarımızda bulunması halinde 2 ile 3 iş günü arasında kargoya verilir. Acil gönderi talebiniz olduğunda, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Özel siparişler ya da mevcut stoklarda bulunmayan ürünler için teslimat süresi 14 ile 21 iş günü arasındadır.

Belirtilen gönderim süreleri, siparişin alınmasını takiben tahmini iş günü olarak hesaplanmıştır. Özel günler ve yoğun sipariş dönemlerinde ürün teslimat süreleri uzayabilir.

Hafta sonları ve tatil günlerinde kargo gönderimi yapılamamaktadır.

Ürün stok durumu ve ölçüler ile ilgili sorularınız olduğunda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm yurt içi siparişlerinde kargo ücretsizdir.

Yurtdışı Siparişleri

Yurtdışı siparişlerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Her sipariş farklı olduğundan, yurt dışından verilen siparişlerde kargo ücreti ebat, ağırlık ve gönderi yapılacak ülkeye göre farklılık göstermektedir.

Yurt dışından verilen siparişlerde, gönderi yapılacak ülkeye göre gümrüğe tabi birtakım ek ücretler uygulanabilir. Bu tür uygulamalar kontrolümüz dışında olduğu ve ülkeden ülkeye değiştiği için, olası ek ücretler ne yazık ki önceden hesaplanamamaktadır. Gümrüğe tabi ücretler hakkında bilgi almak için, sipariş vermeden önce lütfen bulunduğunuz bölgedeki gümrük ofisi ile temasa geçin.

AMOR MUNDI, uluslararası gönderilere uygulanan harç, vergi veya diğer ücretlerin ödenmesinden ve nakliye sırasında ortaya çıkabilecek gecikme ya da diğer olası aksaklıklardan sorumlu değildir.

İade ve Değişim

AMOR MUNDI, ürünlerini doğal taşlarla ve türünün tek örneği olarak hazırladığı için, ürünler özel sipariş kapsamında değerlendirilir ve satın almış olduğunuz ürünlerin iadesini kabul etmez, web sitesi üzerinden yapılan tüm satışlar nihai ve kesindir. Herhangi bir nedenden dolayı aldığınız üründen memnun değilseniz, satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte ve etiketindeki mühür açılmamış halde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.

Değişim ürünleri AMOR MUNDI tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. Değişim için iadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, değişim için iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde değişim için seçilen ürün tarafınıza gönderilir.

• Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. 
• AMOR MUNDI, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda değişim kabul etmemektedir.
• İndirimli ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.

İade/Değişim Adresi

Herhangi bir değişim talebiniz olması halinde bizimle [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde iade masrafları göndericiye aittir.

Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.